CONOCE A LÊ THỊ THU HÀ (NANCY): DIRECTORA DE VENTAS Y MARKETING DE ASIA PACIFIC TRAVEL
Acercando la cultura de Vietnam a viajeros de España, Alemania, Francia y América Latina
Asia Pacific Travel está reforzando su presencia en mercados clave de Europa —especialmente España, Alemania y Francia—, al tiempo que continúa desarrollando relaciones con socios en toda la Unión Europea y en segmentos emergentes de larga distancia. En el centro de este esfuerzo se encuentra la Sra. Lê Thị Thu Hà, Directora de Ventas y Marketing, cuya trayectoria combina atención al cliente internacional, narración cultural y una profunda conexión con el mundo hispanohablante y angloparlante.
Un recorrido marcado por el idioma, la cultura y el viaje real
Antes de asumir un rol de liderazgo en ventas, el primer “aula” de Nancy fue el camino.
Inició su trayectoria profesional como guía de habla española e inglesa, trabajando estrechamente con viajeros europeos y aprendiendo, día a día, qué es lo que realmente valoran los clientes internacionales: comunicación clara, confianza, operaciones fluidas y experiencias locales auténticas. Esa base temprana le dio una ventaja poco común: no aprendió el turismo solo desde un escritorio, sino en tiempo real, con personas reales y en situaciones reales.
Su pasión por el intercambio cultural también la llevó al ámbito académico. Como profesora universitaria, se especializó en lengua española, historia y cultura, con un fuerte enfoque en España y América Latina. La enseñanza le permitió perfeccionar una habilidad que hoy sigue definiendo su enfoque profesional: traducir historias culturales complejas en mensajes sencillos y atractivos con los que el público internacional pueda conectar.
Un hito clave en su desarrollo personal y profesional fue su estancia en Cuba, donde pasó seis años como parte de un programa vietnamita de estudios en el extranjero, una experiencia que profundizó su comprensión de la cultura latinoamericana desde dentro, no solo a través de libros o recorridos turísticos.
A lo largo de más de 15 años, Nancy ha acumulado una amplia experiencia en atención al cliente europeo y latinoamericano, así como en operaciones turísticas integrales, desempeñando funciones a lo largo de toda la cadena de valor: desde la operación, pasando por ventas, hasta responsabilidades a nivel directivo. Desde 2018 ocupa cargos de liderazgo en ventas y, en 2023, se incorporó a Asia Pacific Travel para continuar su labor de conectar Vietnam con mercados de larga distancia.
Una misión clara: posicionar la empresa a nivel internacional a través de la cultura y la calidad
En su cargo actual, el enfoque de Nancy no es solo el crecimiento, sino la forma en que ese crecimiento se construye.
Su misión es apoyar el posicionamiento internacional de Asia Pacific Travel mediante tres ejes constantes:
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Mostrar el patrimonio de Vietnam de una manera accesible y atractiva para socios y viajeros internacionales
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Desarrollar itinerarios basados en experiencias que vayan más allá de los puntos turísticos y generen conexiones reales
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Fortalecer relaciones a largo plazo con socios a través de la fiabilidad, la transparencia y un soporte ágil y constante
En el centro de su filosofía está la convicción de que el crecimiento turístico más sólido es aquel que beneficia a todos: viajeros, socios y comunidades locales.
Lo que busca ofrecer a socios y viajeros
Nancy define su objetivo de forma sencilla: crear experiencias de viaje auténticas y bien gestionadas.
Esto implica diseñar itinerarios que equilibren:
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Experiencias culturales genuinas (historia, arquitectura, estilo de vida local, historias humanas)
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Comodidad y servicios fluidos (programaciones claras, operaciones fiables, buen ritmo del viaje)
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Buena relación calidad-precio para viajeros de larga distancia, especialmente en comparación con los niveles de ingresos occidentales
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Y, cada vez más, sostenibilidad, no como una moda, sino como una responsabilidad
También subraya la importancia del turismo como motor de desarrollo comunitario: apoyar los medios de vida locales, crear empleos estables y fomentar prácticas de viaje responsables que protejan aquello que hace especial a cada destino.
Su visión del mercado: Vietnam está “de moda”, pero aún es poco comprendido
Desde la perspectiva de Nancy, la última década ha marcado un punto de inflexión: Vietnam se ha convertido en un destino destacado para viajeros europeos y latinoamericanos.
Ella identifica claramente las principales fortalezas del país:
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Autenticidad (una cultura que se vive, no que se escenifica)
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Arquitectura e historia que fascinan a los viajeros de larga distancia
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Una reputación de gente cálida y hospitalaria
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Y una excelente relación entre precio y experiencia frente a los estándares de costos occidentales
De cara al futuro, espera una nueva ola de viajeros procedentes de mercados europeos en desarrollo y otros destinos de larga distancia: personas curiosas por el Sudeste Asiático, pero que aún carecen de información práctica sobre rutas, cultura y cómo viajar “a medio mundo de distancia”.
Ahí es donde ella ve su papel: ser un puente —entre continentes, entre expectativas y entre culturas—.
Su forma de trabajar: puntualidad, cercanía y confianza
Si se le pregunta a su equipo cómo trabaja, las respuestas coinciden: disciplina y sinceridad.
Nancy es conocida por ser:
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Puntual y organizada
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Enérgica y proactiva con los socios
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Enfocada en la credibilidad y la confianza mutua
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Directa, pero respetuosa, especialmente en la comunicación intercultural
Su regla personal es simple e innegociable: ser puntual y ser honesta. Para ella, la confianza es la verdadera moneda en las alianzas turísticas de larga distancia, más valiosa que cualquier folleto o discurso de ventas.
Fuera del trabajo: calma, arte y el Vietnam auténtico
Lejos del ritmo acelerado de las ventas y el marketing, Nancy encuentra equilibrio en rutinas tranquilas y en el disfrute cultural:
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El yoga, para resetear después de semanas intensas
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La lectura, como hábito diario
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Su amor por el cải lương (ópera tradicional vietnamita), que describe como “una hermosa forma de sentir la emoción y la narrativa vietnamita”
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Y, por supuesto, viajar, especialmente a lugares sencillos, naturales y cercanos a la vida local
En su tiempo libre, prefiere destinos menos concurridos y más auténticos, donde pueda disfrutar de la naturaleza, reconectar con su familia y aprender directamente de las comunidades locales.